催收公司打电话给家人是否合法，这取决于具体情况，根据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，债务人应当对其债务承担还款责任，如果债务人未能履行还款义务，债权人或其委托的催收机构有权采取合法手段进行催收。

在实际操作中，催收公司通常会首先联系债务人本人，但如果债务人失联或拒绝沟通，催收公司可能会联系债务人的家人，以了解债务人的行踪和还款意愿，催收公司不能采取非法手段，如骚扰、威胁、恐吓或其他侵犯他人合法权益的行为，如果催收公司的行为超出了法律允许的范围，那么这种行为就是不合法的。

建议参考：

如果您或您的家人遇到催收公司的不当行为，如骚扰、威胁或其他非法行为，建议您保留相关证据，并及时向有关部门投诉或寻求法律帮助，也可以联系律师了解具体情况下的法律权益和应对措施。

相关法条：

《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“债务人应当按照约定的期限返还借款，对借款期限没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。”

《中华人民共和国民法通则》第一百零六条：“公民、法人和其他组织在民事活动中，应当遵守法律，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的民事权益。”

小编总结：

催收公司在债务人失联或拒绝沟通时，可以联系债务人的家人了解情况，但必须遵守法律规定，不能采取非法手段，如果家人受到不当骚扰或威胁，应保留证据并及时寻求法律帮助，了解相关的法律法规，可以更好地保护自己的合法权益。