分期乐催收人员给家人打电话进行催收,这种情况可以向相关部门投诉吗?
分期乐作为一家提供消费分期服务的公司,其催收行为应当遵循相关法律法规和行业规定,如果分期乐的催收人员在催收过程中给借款人的家人打电话进行催收,这种行为可能被视为侵犯了借款人的隐私权和个人信息,个人隐私权受到《中华人民共和国个人信息保护法》的保护,而《中华人民共和国民法典》中也有关于个人信息保护的规定。
建议参考:
如果遇到分期乐催收人员给家人打电话进行催收的情况,建议首先查看分期乐的催收行为是否符合相关法律法规,如果催收行为超出了合理范围,比如侵犯了您的隐私权,您可以向分期乐的客服部门反映情况,要求其停止不当催收行为,您也可以向中国银行业监督管理委员会、中国人民银行、消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。
相关法条:
1、《中华人民共和国个人信息保护法》第二十九条:“处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意;法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意的,从其规定。”
2、《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条:“自然人的个人信息受法律保护,任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输、存储、提供、公开他人个人信息。”
小编总结:
分期乐作为一家提供消费分期服务的公司,在进行催收活动时应当遵守相关法律法规,不得侵犯借款人的隐私权和个人信息,如果分期乐的催收人员给借款人的家人打电话进行催收,这可能是一种不当行为,借款人有权向分期乐的客服部门或相关监管部门投诉,借款人也可以通过法律途径维护自己的合法权益,在处理这类问题时,建议借款人先了解自己的权利和义务,然后采取适当的措施来解决问题。
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