当您接到催收人员的电话时，首先保持冷静，不要慌张，催收人员的主要目的是为了确保债务得到偿还，而不是为了恶意骚扰，您应该礼貌地回答问题，说明您或您公司的立场和情况，如果您有未支付的债务，建议您尽快与债权人联系，讨论还款计划，如果您认为催收行为不合规，您可以记录下通话内容，并咨询专业律师获取法律建议。

建议参考：

- 保持记录：记录下催收人员的电话号码、通话时间和内容，以便日后查阅。

- 了解法律：了解《中华人民共和国民法典》中关于债务追偿的相关法律规定，确保自己的权益不受侵害。

- 咨询律师：如果催收行为给您或公司造成了困扰，可以寻求专业律师的帮助，了解您的权利和应对措施。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百七十九条：“债务人应当按照约定的期限履行债务，债务人未按照约定的期限履行债务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

催收人员的电话是处理债务问题的一种常见方式，面对这样的情况，保持冷静，礼貌应对，同时积极寻求解决方案是关键，如果您认为自己的权益受到了侵害，及时寻求法律帮助是非常必要的，了解自己的权利和义务，以及债务追偿的相关法律条款，可以帮助您更好地应对催收人员的电话。