顾客

“是服务员操作不当，把热水壶摆在了我面前致使我碰到，导致我烫伤！”

餐厅

“服务员为避免小孩子误碰，将热水壶放到了桌子里面，还提醒注意，已经尽到了安全保障的义务，所以这个责任不应该由我们承担！”

法庭上

原被告就当事人小新被烫伤这一事件

据理力争

竭力复述还原事故发生的场景

这究竟是怎么一回事呢？

让我们一起来看看~~

小新是二十出头的年轻人，难得有空闲时间，便约了三两好友在郑州市某餐馆就餐，不料就餐时被热水烫伤右手臂及右大腿，当即前往医院就诊，经医生诊断确定其“右前臂烧伤（Ⅱ°）；右大腿烧伤（Ⅱ°）”。餐馆就此次烫伤事故支付了700元医药费，后续与小新未就赔偿达成一致。小新遂将餐馆诉至郑州市金水区人民法院，要求餐馆赔偿医疗费、交通费、误工费、除疤费等合计2万余元。

经审理查明，原告到被告处就餐，因被告工作人员操作不当将水壶摆放至原告面前，原告碰到致使案涉事故发生。根据原告提交案涉事故发生监控视频可以看出，被告餐馆工作人员在放置水壶时为了避免同行小孩碰倒水壶烫伤，将水壶放至原告面前。餐馆作为经营者，属于公共场所管理人，其作为服务方，未尽到对危险源（热水壶）的提醒义务和对顾客的安全保障义务，对于原告小新损害的发生应承担相应的赔偿责任。结合原、被告提供证据以及当庭陈述，除餐馆已支付医疗费外，法院支持其医疗费、交通费、营养费、误工费合计500余元，对原告小新主张过高部分，依据不足，法院不予支持。烫伤产生的除疤费用，因原告第一次治疗后并未选择就烫伤除疤进行问诊缴费，仅靠与整形医疗机构的聊天记录，无法证明其损失情况，法院不予支持。故判决：被告某餐馆赔偿原告医疗费、交通费、营养费、误工费共计500余元；驳回原告的其他诉讼请求。

法官提醒

李小涛：丰庆人民法庭员额法官

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

本案餐馆作为从事餐饮经营活动的机构，服务员在放置装有热水的水壶时，应注意到该水壶所存在的危险性并提醒，是餐馆应该尽到的安全保障义务。而餐馆并未尽到相应安全保障义务，应为该损害后果承担责任。另外，需要提醒大家的是，经营者的安全保障义务应限于合理限度范围内，与其管理和控制能力相适应。完全民事行为能力人也要对自己的行为负责，尽到注意义务，不要将自身置于危险之中。特别是具有监护责任的父母或其他监护人，要切实履行好自己的监护义务，莫要疏忽大意，否则发生损害结果时，自身可能要承担相应的责任。

来源：金水法院