大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于消费纠纷的解决的问题，于是小编就整理了2个相关介绍消费纠纷的解决的解答，让我们一起看看吧。

1. 消费纠纷如何解决？
2. 在京东上遇到消费纠纷怎么办？

消费纠纷如何解决？

直接拨打12315消费者投诉热线。

在外消费，如果遇到消费纠纷，可以与商家协商，金额小的可以商量解决。但是，如果协商不了或者金额大了，可以直接拨打12315消费者服务热线，投诉商家，一般情况下都能够得到解决。所以，消费者要知法懂法，作用法律解决自身问题

消费者纠纷解决途径：

1、协商：双方首先通过协商，达成和解。

2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。

3、向有关行政部门申诉。

4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方，各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。

5、诉讼：当发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

可以与经营者协商，协商一致可以达成和解协议，双方签字盖章即生效；

向消费者协会或者依法成立的其他调解组织寻求帮助，进行调解，可达成调解协议；

向有关行政部门进行投诉；

如果与经营者达成了仲裁协议，可以向商事仲裁委提请仲裁；

向人民法院提起诉讼。

一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品的质量不合格;或在接受服务时，对服务质量、态度不满意，这时，可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。

二、请求消费者委员会调解解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专门的社会团体。广东省设有省、市、区(县)三级消费者委员会，当消费者的权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉，请消委会在了解的基础上进行调解，市、区(县)消费者委员会均可，最好向争议发生地的区(县)消委会投诉为宜。

三、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定，做出相应的处理，保护消费者的合法权益。

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。而在消费者与商店即时清付的口头合同中绝少存在，而且采取这种方式解决争议，程序相对比较复杂。如果消费者购买商品量少，且以即时付清的口头合同形式完成，不宜采用这种方式解决争议。

五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，往往是消费者的权益受到严重侵害，甚至消费者的人身和重大财产受到侵害时，以及已尝试各种解决途径不能如愿时，消费者便可以向法院提起诉讼，以请求法律保护。如经营者的行为构成犯罪时，司法部门还要依法追究责任者的刑事责任。

在京东上遇到消费纠纷怎么办？

1、登陆，进入京东账户页，点交易纠纷，找出交易纠纷的订单，点申请交易纠纷。

2、填写纠纷的描述和处理方法，提交后的页面，就等待京东处理就行了。

3、京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。

4、京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

到此，以上就是小编对于消费纠纷的解决的问题就介绍到这了，希望介绍关于消费纠纷的解决的2点解答对大家有用。