大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于处理纠纷客户的的问题，于是小编就整理了3个相关介绍处理纠纷客户的的解答，让我们一起看看吧。

1. 银行客户服务这个工作如何？
2. 汽车4S店面对无理取闹的客户该怎么解决？
3. 滴滴私单处罚标准？

银行客户服务这个工作如何？

银行客户服务这个工作如何？

首先，银行本身就是一个金融服务窗口行业，它绝大多数岗位设置都是面向客户服务客户的，不论企业客户还是个人客户，所以就银行本身岗位来说没有“银行客户服务”这个岗位一说。

按照一般股份制商业银行的岗位设置来看，支行：前台引导员（大堂咨询）、大堂经理（有些银行是管理岗，有些是编制内正式员工）、理财咨询（可能会分为低柜理财和贵宾理财）、个人市场外勤（或市场经理）、高柜柜员（含储蓄和会计，有些银行采取一柜通设置）、营业室主管或经理、对公客户经理、办公室行政、行长及分管领导等。分行：以业务管理和行政职能为主的部室为主，另有一些因机构改革（事业部改革等）而引出的直接业务处理部门，如公司部下辖的业务团队等。信用卡中心的设置本次就不做探讨，因有些卡中心是独立法人，有些为总分行直属，人们大多不会认为他们属于正规的银行编。

大多数人可能通常会认为前台引导员和大堂经理属于“银行客户服务”，下面我就这两个岗位给大家说说。以我国零售银行著称某商业银行为例。

一、入职门槛。前台引导员目前均为劳务派遣制员工，要求至少正规大专及以上文凭（近两年以本科为主），相貌端正，男女不限，谈吐正常等即可。大堂经理则是管理岗位，需要正式员工在银行一线岗位至少一年以上工作经验（早几年都是个人银行相关岗位的精英，近几年由于种种原因，条件相对放宽），竞聘上岗，主要是处理客户纠纷、投诉，管理厅堂整体服务及各岗位营销组织和推动。

二、晋升通道。引导员一般工作两到三年后（特别优秀的有一年转正，也有五到六年的）有转正机会，按照个人学历、服务评价、业绩排名、书面考试等综合成绩的排名，一般每年转正名额为个位数，前5%机会大一些。转正以后再按照岗位不同，后期的晋升通道也有所不同。大堂经理的晋升一般是网点负责人（管理岗位），也有根据自身情况转理财经理（专业序列）甚至对公岗位。

三、薪酬待遇。引导员通常年薪（税前）5-6万，也有过10万的（营销业绩不错的）。大堂经理年薪（税前）和职级、网点效益、年终考评等有关，通常在10-50万之间不等。

    希望能有所帮助，谢谢！

汽车4S店面对无理取闹的客户该怎么解决？

上面的MM回答非常正确，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。

如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。

如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。

礼貌地结束当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？……。

如果没有，就多谢对方提出的问题。

如果遇到难缠的客户，那只有报警处理了，毕竟在4s店里面闹事的话，会涉嫌寻衅滋事，会被行政拘留的。如果有纠纷无法解决的话，是可以直接走法律程序的，并不能靠无理取闹来解决问题，如果4S店无法解决个人问题的话，是可以直接投诉到厂家或者工商部门进行处理的，也可以直接走法院起诉的流程。

滴滴私单处罚标准？

1、代驾分总分12分，以一年为周期，只要没有被解除合作，一年后自动恢复至12分。

2、代驾员在每个代驾分年度内单次扣分满6分，处以限制抢单3天的处罚，根据追加的处罚确定是否需要再次培训。

3、代驾员在每个代驾分年度内单次扣分满12分，将被永久解除合作，并承担所有相应责任。

4、代驾员在同一扣分项第二次被处罚时，在原有扣分标准上加扣3分。

5、代驾员触犯扣分项目时，涉及到客户费用纠纷的，处以2倍费用退还客户的处罚（多收费部分）。

到此，以上就是小编对于处理纠纷客户的的问题就介绍到这了，希望介绍关于处理纠纷客户的的3点解答对大家有用。