在与催收人员协商时，如果无法达成一致，可以考虑以下几点：

1、了解自己的权益：了解相关法律法规，明确自己的权利和义务，以便在协商中有据可依。

2、保留证据：在与催收人员沟通时，注意保留相关证据，如通话录音、短信记录等，以备日后需要。

3、寻求帮助：可以向相关部门投诉或寻求法律援助，如向银保监会投诉、向法院起诉等。

4、制定还款计划：如果无法一次性偿还欠款，可以与催收人员协商制定合理的还款计划。

建议参考：

1、不要轻易承诺：在与催收人员协商时，不要轻易承诺还款，以免陷入不必要的债务陷阱。

2、不要害怕：不要害怕催收人员的威胁和恐吓，要保持冷静，理智应对。

3、不要忽视：不要忽视催收人员的电话和短信，要及时回复，表明自己的态度和还款意愿。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，法律另有规定的，依照其规定，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

小编总结：在面对催收人员时，要保持冷静，不要轻易承诺还款，了解自己的权益，保留相关证据，寻求帮助，制定还款计划，要注意遵守相关法律法规，避免陷入不必要的法律风险。