一、商家倒闭不退卡是否犯法

商家停业而未履行退款义务属于违法行为。

在破产或歇业之时，消费者具有追索预存会员卡内剩余款项的合法权益。

若商家仍在持续运营，而消费者则因自身缘故单方面提出退款请求，则可以尝试通过双方协议来达成退款方案；在此过程中，商家不得怂恿或强迫消费者进行非愿意的消费行为，否则，便有可能涉及到强制消费的法律问题。

《》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

二、商家卫生不干净该如何投诉

如果你觉得某个饭店卫生状况不佳，你可以尝试以下几种方式来投诉：首先，你可以去找找你们那儿的工商局，向他们举报，看看这家店是不是没就偷偷在运营了。

具体要怎么联系直接打这个“”消费者投诉举报专线电话就好。

其次，你也可以去食品药品监督管理局那边，让他们介入调查下这家店有没有犯规使用餐饮服务许可证这类问题。

举报电话就是那个简单易记的""食品药品监督投诉举报电话。

三、商家能因鞋盒破损不退货

用户，您无权在七个工作日内进行无理由退换货。

当您从我们的商家接收商品或使用服务时，如果发现它们的质量无法满足您的需求，您有权在接收到商品后的七个工作日内选择退换货。

但是，如果超过这七个工作日之后，有证据表明该产品或服务明显不符合法定的条件，您仍然可以选择退换货。

同时，如果您认为产品或服务存在缺陷，但尚未达到法定的条件，您也可以向我们的商家提出更换、维修等合理请求。

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