近年来，随着互联网金融的快速发展，网贷逾期债务催收问题频频引发社会争议，一边是债权人急于收回资金，另一边是债务人因生活压力无力偿还，中间的催收行为稍有不慎就会触碰法律与道德的红线。《中国互联网金融逾期债务催收自律公约》（以下简称《公约》）的出台，正是为了在保护债权人权益与债务人尊严之间找到平衡点，这份公约究竟划定了哪些催收行为的边界？债务人又该如何应对？

一、《公约》的核心：规范催收行为，拒绝暴力与骚扰

《公约》明确要求互联网金融平台及其委托的第三方催收机构必须遵守“合法、合规、文明”的原则。其中最核心的条款包括：

1、禁止暴力、恐吓、侮辱性语言：催收员不得以威胁、骚扰或公开隐私等方式逼迫债务人还款；

2、限制催收时间与频率：每日催收电话不得超过3次，且只能在8:00-20:00之间进行；

3、不得冒充公职人员：部分催收机构曾以“法院传票”“公安介入”等话术施压，此类行为被明令禁止；

4、禁止公开债务人信息：在社交平台曝光个人信息、群发短信等“社会性施压”手段均属违规。

这些规定直指过去催收行业“灰色操作”的痛点，将“人性化”与“法治化”融入催收流程，某平台曾因催收员夜间频繁拨打债务人亲属电话被投诉，最终被行业协会约谈整改。

二、债务人如何应对？维权关键点在这里

尽管《公约》为债务人提供了保护伞，但现实中仍有部分机构顶风作案，若遭遇违规催收，建议采取以下措施：

1、保留证据：录音、截图、短信记录等均可作为投诉依据；

2、向平台或行业协会投诉：根据《公约》第12条，债务人有权要求平台核实并处理违规催收；

3、报警或起诉：若涉及人身威胁、隐私泄露，可依据《治安管理处罚法》或《民法典》维权。

需特别注意的是，合理催收不等于“纵容老赖”，债务人若确实存在还款能力却恶意拖欠，债权人仍可通过法律途径申请强制执行。

**相关法条参考

1、《中国互联网金融逾期债务催收自律公约》第8条：催收机构不得对债务人及无关第三人进行骚扰。

2、《民法典》第1032条：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰等方式侵害他人隐私。

3、《个人信息保护法》第10条：个人信息处理者不得非法收集、使用、传输他人个人信息。

《公约》的出台标志着互联网金融催收从“野蛮生长”迈向“法治化协作”，对债权人而言，需摒弃“短平快”思维，通过合规手段维护权益；对债务人来说，既要理性面对债务问题，也要敢于对越界行为说“不”，而行业的长期健康发展，最终依赖于平台自律、监管完善与公众监督的三方合力。

一句话点睛：催收不是“猫鼠游戏”，而是法律框架下的责任履行，守住底线，才能让金融回归服务本质。

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