在面对欠款问题时，与银行进行协商还款是一种常见的解决方案，在这个过程中，我们可能会遇到催收人员，他们的目的是促使你尽快还款，而银行则更关注你的还款计划和信用记录，我们该如何分辨协商还款是来自催收人员还是银行呢？

问题解答：

1、联系渠道：银行通常会通过官方客服电话、短信或邮件与你联系，而催收人员可能会使用陌生的电话号码或电子邮件地址。

2、沟通方式：银行的沟通通常会比较正式和礼貌，会详细解释你的还款情况和协商方案，催收人员可能会使用威胁、恐吓或辱骂等不当手段来促使你还款。

3、还款要求：银行会根据你的具体情况制定合理的还款计划，并告诉你需要按时还款的金额和期限，催收人员可能会要求你一次性还清全部欠款，或者提出不合理的还款要求。

4、身份核实：银行的工作人员通常会要求你提供身份证明和相关资料，以核实你的身份和还款能力，催收人员可能不会进行身份核实，或者要求你提供过多的个人信息。

建议参考：

1、保持警惕：在与任何未知的联系方进行沟通时，要保持警惕，不要轻易透露个人信息或签署任何文件。

2、核实身份：如果对方要求你提供身份证明或其他资料，你可以要求对方提供相关的授权文件或证明，以核实其身份和合法性。

3、注意沟通记录：在与对方沟通时，要注意保存所有的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等，以备日后查询和维权之用。

4、寻求帮助：如果你对协商还款的过程存在疑问或不确定，可以咨询专业的律师或金融机构，寻求帮助和建议。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第六百六十七条规定：借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。

《中华人民共和国民法典》第六百六十八条规定：借款合同应当采用书面形式，但是自然人之间借款另有约定的除外。

借款合同的内容一般包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。

小编总结：

在协商还款过程中，要学会分辨是催收还是银行，通过正规渠道与银行进行沟通，注意核实对方身份和还款要求，保存好沟通记录，如果遇到问题，可以寻求专业帮助，要了解相关的法律法规，维护自己的合法权益。