在面对催收人员要求去银行协商还款时，我们可以采取以下步骤来进行回复：

问题解答：

1、核实信息：要核实催收人员的身份和授权，确保他们有合法的权利代表银行进行催收。

2、了解还款计划：询问催收人员具体的还款计划和要求，包括还款金额、期限、还款方式等。

3、表达还款意愿：明确表示你有还款的意愿，但可能需要一些时间来安排和准备。

4、协商还款方式：提出你希望协商的还款方式，例如分期还款、延期还款或调整还款计划等。

5、要求书面确认：要求催收人员提供书面的还款计划和协商结果，以便你有证据可依。

建议参考：

1、保留沟通记录：在与催收人员的沟通中，尽量保留所有的书面和电子记录，以备日后可能需要使用。

2、避免威胁和恐吓：不要被催收人员的威胁和恐吓所影响，保持冷静和理智。

3、不要轻易承诺：不要轻易承诺你无法履行的还款计划，以免陷入更深的债务困境。

4、寻求法律援助：如果催收行为违法或不合理，你可以寻求法律援助，维护自己的合法权益。

相关法条：

1、《中华人民共和国民法典》第六百七十一条规定：“贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人损失的，应当赔偿损失，借款人未按照约定的日期、数额收取借款的，应当按照约定的日期、数额支付利息。”

2、《中华人民共和国民法典》第六百七十五条规定：“借款人应当按照约定的期限返还借款，对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。”

小编总结：

在面对催收人员要求去银行协商还款时，要保持冷静和理智，核实信息、了解还款计划、表达还款意愿、协商还款方式，并要求书面确认，要注意保留沟通记录，避免威胁和恐吓，不要轻易承诺，如果催收行为违法或不合理，可以寻求法律援助，维护自己的合法权益。