当你面对催收人员时，以下是一些建议：

1、保持冷静：不要被催收人员的威胁和恐吓所影响，保持冷静有助于更好地沟通。

2、了解自己的权利：你有权了解自己的债务情况，包括欠款金额、利息、滞纳金等，你也有权与催收人员协商还款计划。

3、提出合理的还款计划：根据自己的实际情况，提出一个合理的还款计划，并说明自己的还款能力和意愿。

4、要求书面确认：与催收人员协商好还款计划后，要求对方提供书面确认，以便日后有据可查。

5、避免透露个人信息：不要轻易透露自己的个人信息，如身份证号码、银行卡号等，以免遭受诈骗。

建议参考：

1、录音：在与催收人员沟通时，可以进行录音，以便日后作为证据。

2、不要签署任何文件：在没有仔细阅读和理解文件内容之前，不要轻易签署任何文件，以免陷入不必要的法律纠纷。

3、寻求法律援助：如果催收人员的行为涉嫌违法，你可以寻求法律援助，维护自己的合法权益。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，法律另有规定的，依照其规定，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

小编总结：在与催收人员谈协商时，要保持冷静，了解自己的权利，提出合理的还款计划，并要求书面确认，要注意避免透露个人信息，不要签署任何文件，如果催收人员的行为涉嫌违法，可以寻求法律援助。