一、快递破损运费谁承担

一般来说，快递破损时运费的承担需要根据具体情况来判断：

1. 如果是快递运输过程中快递公司的过错导致包裹破损，比如快递员暴力分拣、运输车辆发生事故致使包裹受损等情况，通常由快递公司承担运费，并且快递公司还需要对包裹内物品的损失按照相关规定进行赔偿。

2. 如果是寄件人没有妥善包装，导致在正常运输过程中物品破损，那么寄件人可能需要承担运费，同时对于收件人的损失也可能需要承担相应责任。

3. 如果收件人在签收时发现快递破损，明确拒绝签收，那么退回的运费一般由快递公司承担；但如果收件人已经签收，之后才发现破损，情况就会比较复杂，需要调查破损是在签收前就存在还是签收后发生的，如果是签收前存在的，快递公司依然要承担责任，如果是签收后由于收件人自身原因导致破损，快递公司则无需承担运费等相关责任。

二、快递运输中破损处理流程

当快递在运输中出现破损时，处理流程如下：

（一）收件时发现破损

1. 收件人应当当场拍照留存证据，照片要清晰显示包裹的破损状况、快递单号等关键信息。

2. 拒绝签收破损包裹，并在快递单上注明拒收原因，如“包裹破损”。

3. 及时联系快递公司客服，告知包裹破损且已拒收，按照客服指示提供照片等证据。

（二）签收后发现破损

1. 同样先拍照留存证据，包括包裹内外的破损情况、物品损坏的细节等。

2. 联系快递员或快递公司客服，说明签收后发现破损的情况，提供证据。快递公司可能会调查运输过程中是否存在不当操作。

3. 如果是网购商品，还可以联系卖家，向卖家提供破损证据，由卖家与快递公司协商赔偿或处理方式，因为卖家与快递公司存在运输服务合同关系。在这个过程中，要保留好与各方沟通的记录。

三、快递公司运输破损谁赔偿

快递公司运输过程中物品破损，赔偿责任的确定如下：

（一）如果发货人在发货时选择了保价服务。快递公司应按照保价金额进行赔偿。例如，货物保价1000元，因快递公司过错导致货物破损无法正常使用，快递公司就应赔偿1000元。

（二）若发货人未选择保价。快递公司通常按照运费的一定倍数赔偿，但赔偿数额往往有上限规定，一般不超过所收取运费的数倍。不过，这种情况下，如果能证明快递公司存在重大过失或者故意造成货物破损的，发货人或收货人可以要求快递公司按照货物的实际价值进行赔偿。比如，快递公司暴力装卸导致易碎品完全破碎，虽然未保价，但发货人能举证是快递公司过错，就可要求按实际价值赔偿。

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