超市卖假冒伪劣产品怎么举报
一、超市卖假冒伪劣产品怎么举报
如在超市购买到仿冒或存在品质问题的商品,您可随时向消费者维权热线进行举报。
在此过程中,为了确保有效受理并解决您的投诉问题,建议您采用书面形式,包括但不限于信函、传真、短信、电子邮件以及登录国家市场监督管理总局网站投诉平台等途径进行投诉。
在投诉书中,请务必详细注明以下内容:消费者的个人身份信息,包括姓名、居住地以及联系电话等;被投诉方的具体名称、地址;投诉的具体要求、原因以及相关的事实依据;投诉的提交时间等关键信息。
对于以电话、登门拜访等非书面形式进行投诉的情况,工商行政管理部门的工作人员将有责任对上述信息进行详细记录。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和15网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;制投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、买到假冒伪劣商品不给退怎么办
在这种情况下,您可以选择直接拨打消费者保护热线进行举报处理,或者向当地的市场监督管理局提出举报。
另外,当消费者选择以信函、传真、短信、电子邮件以及12315网络投诉平台等多种形式来投诉时,必须要明确地注明:您自己作为消费者的详细姓名以及居住地址、联系方式如固定电话或手机号码等;而被投诉方则需提供其全称、具体经营营业地址;对投诉的要求及理由,还要伴有相应的事实依据;同时还需要填写投诉的日期等关键信息。
对于消费者选择通过电话、亲自上门等方式进行投诉的,市场监管部门的工作人员有责任将上述所有信息进行详细记录。
三、假冒伪劣产品举报方法
当您发现所购买到的产品为假冒伪劣产品时,您可直接通过拨打12315进行举报。
在您与12315电话客服沟通的过程中,请根据工作人员的指引来回答相关问题,确保您能真实地描述出投诉事件的详细情况、您提出投诉的具体缘由以及期望得到的解决方案;同时,还需要告知我们您的,包括您的姓名、住址、电话号码或者其他有效的联系方式,以及被投诉方的相关信息,例如名称、地址以及电话号码等。
若您在流通领域发现有销售假冒伪劣商品的行为,您可以选择向当地的质量监督管理部门进行举报或投诉。
在向他们提交投诉时,只需提供能够证明对方存在售假行为的证据即可,这些证据可能包括发票、官方鉴定结果等相关材料。
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