我申请了退款,商家也申请了退款,但是钱还没到,我该怎么办
一、我申请了退款,商家也申请了退款,但是钱还没到,我该怎么办
要是商家一直不给咱们退钱的话,那就去工商局投诉他们吧!根据现在最新出炉的消费者权益保护法来看啊,故意拖着不还咱们钱的那可是得负上法律责任的哦。
再说了,别的跟这相关的里头也有具体说到怎么罚的问题,那就按照这些规定来办就好了嘛!
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担:
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;
二、我买了一套沙发,现在找商家忽略了我如何保护自己的权利
我们首先可以尝试跟商家进行友好协商解决问题~协商不成的话也不用担心,您还可以找消费者协会或者正规成立的调解组织寻求帮助!同时,向相关的政府管理部门进行投诉也是一种方式。
假如您跟商家已经有了清晰明确的协定,那就赶紧依据协议去找相应的仲裁机构解决问题吧。
如果以上这些方法都行不通,那么最后的手段就是向提出诉讼啦!所以我们作为消费者,一定要有足够的法律意识来保护自己的权益。
当我们的合法权益被侵犯的时候,千万别忍气吞声,而是应该勇敢地用合法的途径去争取自己应得的权益。
在购物或者享受服务的过程中,我们主要拥有以下几个权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权以及监督举报权。
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