1. 什么是停息挂账电话？

停息挂账电话是指当持有兴业信用卡的客户出现逾期还款或无法偿还全部欠款时，银行会通过电话方式与客户进行协商，停止计息并挂账处理的一种方式。通过停息挂账电话，可以暂时减轻客户的还款压力，给予客户更多时间来还清欠款。

2. 如何协商停息挂账电话？

当客户发现自己无法按时还款时，应该立即与兴业信用卡客服中心联系，说明情况并提出停息挂账的请求。在电话沟通中，客户需要如实说明自己的还款困难原因，例如突发的医疗费用、工资拖欠等。银行工作人员会根据客户的情况进行评估，并决定是否同意停息挂账。

3. 停息挂账电话的优势和劣势是什么？

停息挂账电话的优势在于可以暂时减轻客户的还款压力，给予客户更多的时间来筹集资金还清欠款。而劣势在于停息挂账只是暂时性的措施，客户仍然需要在银行规定的时间内还清欠款，否则会产生更多的利息和罚款。

4. 案例分享分析：

小明持有兴业信用卡，由于最近失业导致无法按时还款，他致电兴业信用卡客服中心请求停息挂账。在电话中，小明如实说明了自己的困难原因，并提供了相关证明。经过银行工作人员的评估，最终同意了小明的停息挂账请求，给予其更多时间来解决还款问题。

协商停息挂账电话是一种处理信用卡逾期的有效方式，但需要客户如实说明情况并提供相关证明。希望以上内容对您有所帮助。