一、商场押金不退找哪个部门

1、先协商解决，如果协商不成建议及时保存相关证据以便后续使用。退押金问题涉及到具体的合同约定，如果您符合合同中退押金条件但是商场不履行责任，协商不成上法院起诉解决争议，按合同约定处理。

2、法律依据：《中华人民共和国》

第七百零七条，【形式】租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。

第五百七十七条，【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、商户如何找商场退押金

拿相关的证据找商场高层领导协商，进行押金的退款。如果商场还是不退押金的，就可以到法院起诉。法律规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询，或者到合飞律师网咨询专业律师。