近年来，随着互联网金融的快速发展，债务逾期问题频发，暴力催收、骚扰电话、信息泄露等乱象屡禁不止，为规范行业行为，中国互联网金融协会近日发布了《互联网债务逾期催收自律公约（2023年修订版），引发广泛关注，新公约究竟有哪些关键调整？对负债人和催收机构又意味着什么？

新公约的出台背景：从"野蛮生长"到"法治化监管"

过去几年，部分催收机构为追求回款率，采取恐吓、辱骂、虚假诉讼等手段，甚至公开债务人隐私信息。某第三方投诉平台数据显示，2022年涉及暴力催收的投诉量同比激增67%，这不仅侵害了债务人合法权益，更破坏了金融市场秩序，此次修订的公约,正是国家强化金融消费者权益保护的直接体现。

新规核心要点：划清红线，重塑行业生态

1. 明确禁止"软暴力"催收
   公约首次将"频繁拨打骚扰电话""发送威胁性短信""冒充公检法人员"等行为列入禁止清单，要求催收方每日通话不得超过3次，且需避开夜间（22:00-8:00）和法定节假日。

2. 建立"分级催收"机制
   要求机构根据逾期时长、金额等因素划分催收强度，逾期30天内不得采用人工外呼以外的方式，杜绝"一逾期就爆通讯录"的操作。

3. 强化个人信息保护
   催收方不得向无关第三方透露债务信息，使用AI语音催收需提前报备并取得债务人同意，违者最高可面临年收入5%的罚款。

4. 设立"冷静期"投诉通道
   债务人若遭遇违规催收，可向互金协会设立的24小时投诉平台提交证据,机构需在48小时内暂停催收并启动核查。

专家建议：负债人与机构如何应对新规？

对负债人：

• 遭遇威胁性短信时，立即截图保存证据
• 接到夜间催收电话，可要求对方提供工号及执业资格证明
• 通过官方渠道（如"互联网金融举报信息平台"）进行投诉

对催收机构：

• 需在9月30日前完成内部合规培训及系统改造
• 建议引入声纹识别技术，确保通话记录可追溯
• 建立"债务人还款能力评估模型"，避免过度催收

相关法律依据

1. 《民法典》第1032条：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私。
2. 《个人信息保护法》第28条：处理敏感个人信息应当取得个人单独同意。
3. 《刑法》第293条：使用恐吓、骚扰等手段催收高利放贷等产生的非法债务，处三年以下有期徒刑。

此次公约修订不仅是对催收行业的"紧箍咒"，更是构建和谐金融生态的重要里程碑。通过细化操作规范、加大违规成本、完善救济渠道，既保护了债务人的基本人权，也为合规机构创造了公平竞争环境，随着区块链存证、智能合约等技术的应用，催收行业或将迎来"科技向善"的新篇章，值得关注的是，公约虽属行业自律文件，但结合《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等法律法规，已形成立体化监管网络，从业者切莫心存侥幸。

（本文数据来源：中国互联网金融协会2023年度报告、最高人民法院典型案例汇编）

互联网债务逾期催收自律公约最新修订，催收行业将迎来哪些变化？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。