网购买到发霉的食物,如何要求商家赔偿
一、网购买到发霉的食物,如何要求商家赔偿
若购买了霉菌污染的食物,您可依法向生产商或经销商要求给予价款10倍之,或损失数额3倍的赔偿款;若赔偿金额低于1000元人民币,则应以1000元人民币为准。
当消费者因食用不符合标准的食品而遭受损害时,既可向经销商提出赔偿请求,亦可向生产商寻求赔偿。
接收到消费者赔偿请求的生产商和经销商,均须严格遵守首负责任制,即先行承担赔偿责任,不得有任何推诿行为。
如系生产商责任所致,经销商在赔偿之后享有向生产商追偿的权利;反之,如系经销商责任所致,生产商在赔偿之后同样享有向经销商追偿的权利。
《中华人民共和国》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
二、网上购物怎样维权
若消费者在互联网购物领域深陷某些困境,比如商品品质未能满足其预期、迟迟未能收到所订购的商品或者遭遇到了诈骗行为等事件,您其实拥有诸多途径来维护自身权益。
首先,建议您尝试直接联系商家,探寻问题背后的原因同时谋求妥善的解决方案。
倘若商家对此置之不理亦或者双方就根源问题始终无法达成共识,那么消费者便可向电商平台提出投诉,并且需要提供相关证明材料,例如订单详情、交易记录以及商品图片等。
通常情况下,各大电商平台都会设立专职的客户服务部门或者投诉处理通道,以期为广大消费者提供有力的维权保障。
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