当你收到催收电话时，不要惊慌失措，你需要确认对方的身份和催收机构的合法性，如果对方无法提供相关信息，你可以拒绝与他们沟通，你可以与催收机构协商制定还款计划，如果你无法一次性偿还全部欠款，可以与催收机构协商分期还款或延期还款，你可以向银行投诉催收机构的不当行为，如果银行无法解决问题，你可以向相关部门投诉。

建议参考：

1、保持冷静：在与催收机构沟通时，保持冷静和理智，不要被对方的威胁和恐吓所影响。

2、确认身份：在与催收机构沟通时，确认对方的身份和催收机构的合法性，避免与不法分子沟通。

3、协商还款计划：如果你无法一次性偿还全部欠款，可以与催收机构协商制定还款计划，分期还款或延期还款。

4、向银行投诉：如果银行无法解决问题，你可以向相关部门投诉，维护自己的合法权益。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定：自然人的个人信息受法律保护，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

小编总结：

当你收到催收电话时，不要惊慌失措，你需要确认对方的身份和催收机构的合法性，如果对方无法提供相关信息，你可以拒绝与他们沟通，你可以与催收机构协商制定还款计划，如果你无法一次性偿还全部欠款，可以与催收机构协商分期还款或延期还款，你可以向银行投诉催收机构的不当行为，如果银行无法解决问题，你可以向相关部门投诉，你也可以学习一些法律知识，维护自己的合法权益。