在使用京东等消费信贷服务时，如果出现逾期情况，京东可能会打电话给借款人的家人进行催收，这可能会给借款人及其家人带来困扰和不安，遇到这种情况，借款人可以投诉吗？应该怎么办呢？

可以投诉吗？

京东作为一家合法的企业，在催收过程中应该遵守相关的法律法规和行业规范，如果借款人认为京东的催收行为违反了法律法规或行业规范,可以向相关部门进行投诉。

怎么办？

1. 了解催收规定：借款人应该了解京东的催收规定和政策，包括催收的方式、时间、频率等，如果催收行为违反了这些规定,借款人可以向京东客服进行投诉。
2. 保持冷静：在接到催收电话时，借款人应该保持冷静，不要惊慌失措，如果借款人情绪激动，可能会导致沟通不畅,甚至加剧矛盾。
3. 与京东客服沟通：借款人可以与京东客服进行沟通，说明自己的情况，并要求京东停止催收行为，如果京东客服无法解决问题,借款人可以要求其提供投诉渠道或联系方式。
4. 向相关部门投诉：如果借款人认为京东的催收行为违反了法律法规或行业规范，可以向相关部门进行投诉，可以向银保监会、消费者协会等部门投诉。
5. 寻求法律援助：如果借款人的权益受到了侵害，可以寻求法律援助，可以咨询律师或法律援助机构，了解自己的权利和义务,并寻求合法的解决方案。

相关法条

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

小编总结

如果京东逾期打电话给家人，借款人可以采取上述措施进行应对，在处理问题时，借款人应该保持冷静，了解相关规定和政策，并通过合法途径维护自己的权益，借款人也应该注意自己的消费行为,避免逾期还款给自己和家人带来不必要的麻烦。

京东逾期被打电话给家人，该如何应对？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。