一、客服怎么判

依据我国现行刑法典之规定，诈骗罪作为一种故意犯行式态，其组成要件中的主观要素必须包括行为主体对非法占有的意图具备认知和意欲。

简言之，或被告人必须在心理状态上展现出非理性的故意特征，且其行为才可能涉及到刑事责任。

然而在此前提下，倘若涉案人员确实对诈骗行为毫不知情，并且并未直接参与任何形式的诈骗行为，那么这类情况通常难以归咎于他们个人的主观错失。

换句仅凭当事人声称自己对诈骗行为一无所知这一点，并不能成为其逃避刑事责任的充分理由。

因此，对于员工是否应当承担刑事责任的问题，我们不能简单地以其是否知情为唯一标准来进行判断，而是需要结合其具体的工作职责和内容进行全面深入的分析，从而得出公正合理的司法评判。

例如，若该员工并非从事具体业务活动，而是从事诸如人事招聘等行政服务性质的工作，由于其并未直接参与的具体诈骗行为等违法行为，同时也无从分享业务收益，故其行为在主观层面上缺乏过错性，自然无法满足诈骗罪的要件，无需承担相应的法律责任。

但是，如果该员工是公司的具体业务人员，且其业务内容是根据剧本、话术等培训套路进行操作的，那么即便他以不知情为由进行辩护，这种解释也只能视为一种辩护理由，并不能改变其行为在主观上存在过错性的评价结果。

因此，即使他声称自己对诈骗行为毫不知情，也仍然需要对相关行为的违法性承担相应的法律责任，而且这种所谓的“不知情”辩护也无法得到法律的支持和认可。

《刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下、或者，并处或者单处;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者，并处罚金或者。本法另有规定的，依照规定。

二、网络诈骗四百万怎么判

对于诈骗金额高达四百余万元者，应处以至少十年以上有期徒刑乃至无期徒刑，同时须附加罚金或没收财产。

究其原因在于，诈骗四百余万元属于违法行为中，诈骗金额特别巨大之例证。

依照相关，通常而言，诈骗金额超过五十万元即被视为数额特别巨大。

四百万元处在诈骗罪数额特别巨大之范畴，因此适用于相应的刑罚制度。

诈骗罪乃是指行为人为达到非法占有之目的，采用虚构事实或隐瞒真相等手段，巧取豪夺数额较大的公私财产的犯罪活动。

然而值得注意的是，诈骗罪并不仅局限于骗取有形物质财富，亦包括无形资产及经济利益在内。

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