法律解析：

工程质量投诉电话12319是一个专门用于接收和处理关于城市建设、市政管理等方面问题的热线，包括工程质量投诉。该电话热线在帮助公众反映问题、督促相关部门及时处理方面，确实发挥了积极作用。因此，当遇到工程质量问题时，拨打12319进行投诉是有效的。

工程质量直接关系到人民群众的生命财产安全和城市的整体形象，因此，对于工程质量问题的投诉和处理显得尤为重要。12319作为全国统一的城市管理服务热线，其设立的初衷就是为了方便市民反映城市建设和管理中的问题，包括但不限于工程质量问题。

当您拨打12319进行工程质量投诉时，您的投诉信息将被及时记录并转交给相关部门处理。相关部门会根据投诉内容，迅速组织人员进行现场核查，并根据核查结果采取相应的处理措施。如果确实存在工程质量问题，相关部门会责令责任单位进行整改，并对相关责任人进行追责。

此外，12319热线还建立了完善的投诉处理机制和反馈机制，确保市民的投诉能够得到及时、有效的处理，并对处理结果进行跟踪和反馈。因此，当您遇到工程质量问题时，不妨拨打12319进行投诉，相信您会得到满意的答复和处理结果。

法律依据：

《城市管理执法办法》第八条

城市管理执法的行政处罚权范围依照法律法规和国务院有关规定确定，包括住房城乡建设领域法律法规规章规定的行政处罚权，以及环境保护管理、工商管理、交通管理、水务管理、食品药品监管方面与城市管理相关部分的行政处罚权。