法律解析：

实体店商家拖着不退款，消费者可以通过以下几种途径进行投诉：向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报、向相关行业协会投诉、通过媒体曝光以及向法院提起诉讼。

当遇到实体店商家拖着不退款的情况时，消费者应当积极维护自己的合法权益。以下是具体的投诉途径和方法：

1. 向消费者协会投诉：消费者协会是专门维护消费者权益的组织。消费者可以拨打当地消费者协会的投诉电话，或者通过消费者协会的官方网站进行投诉。在投诉时，消费者需要提供相关的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以证明自己的权益受到了侵害。

2. 向市场监督管理部门举报：市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监督和管理。消费者可以向当地的市场监督管理部门投诉商家的违法行为，如虚假宣传、欺诈消费者、不履行退款义务等。市场监督管理部门会对投诉进行调查，并根据调查结果对商家进行相应的处罚。

3. 向相关行业协会投诉：如果商家属于某个行业协会的成员，消费者可以向该行业协会投诉商家的不诚信行为。行业协会会对会员单位进行约束和管理，如果商家的行为违反了行业规范，行业协会会对其进行处理。

4. 通过媒体曝光：如果商家的行为严重侵害了消费者的权益，且经过多次投诉仍未得到解决，消费者可以考虑通过媒体曝光的方式来维护自己的权益。消费者可以向当地的电视台、报纸、网络媒体等反映自己的遭遇，引起社会的关注，促使商家尽快解决问题。

5. 向法院：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向法院提讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。在提起诉讼时，消费者需要准备好相关的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以证明自己的权益受到了侵害。同时，消费者还需要了解相关的法律法规，以便在诉讼中更好地维护自己的权益。

总之，当遇到实体店商家拖着不退款的情况时，消费者应当保持冷静，理性维权，通过合法的途径来维护自己的权益。同时，消费者在购物时也应当注意保留相关的证据，以便在遇到问题时能够及时维护自己的权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。