法律解析：

如果物流公司弄丢了快递，收件人应先与物流公司沟通，了解情况并提出赔偿要求。同时，可以向快递公司的客服投诉，若协商不成，可向国家邮政局申诉，也可考虑通过法律途径解决纠纷。

当发现物流公司弄丢了快递时，收件人首先要保持冷静，采取以下合理的步骤来解决问题。

第一步，及时与物流公司取得联系。通过快递单号查询物流信息，确认快递是否真的丢失。在与物流公司沟通时，要清楚地表达自己的诉求，要求他们尽快查明情况并给出解决方案。

第二步，向快递公司的客服投诉。快递公司一般都有专门的客服渠道，收件人可以通过电话、网络等方式向客服反映问题。在投诉时，要提供详细的快递信息和丢失情况，以便客服能够更好地了解问题并进行处理。

如果与快递公司的沟通和投诉未能解决问题，收件人可以向国家邮政局申诉。国家邮政局是负责监管快递行业的部门，对快递公司的服务质量有监督和管理的职责。收件人可以通过国家邮政局的申诉网站或电话进行申诉，国家邮政局会对申诉进行调查和处理，督促快递公司解决问题。

此外，如果快递的价值较高，收件人还可以考虑通过法律途径解决纠纷。可以向当地的消费者协会咨询相关法律问题，或者直接向法院，要求快递公司承担相应的责任。在通过法律途径解决纠纷时，收件人需要提供相关的证据，如快递单号、快递物品的价值证明、与快递公司的沟通记录等，以证明快递公司的过错和自己的损失。

总之，当物流公司弄丢了快递时，收件人应该积极维护自己的合法权益，通过合理的途径和方式与物流公司进行沟通和协商，争取得到妥善的解决。如果物流公司拒绝承担责任或未能给出满意的解决方案，收件人可以通过向相关部门申诉或通过法律途径来维护自己的权益。

法律依据：

《快递暂行条例》 第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。