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快递签收后发现少东西怎么办理

合飞律师1周前 (04-17)普法百科1
法律解析:

快递签收后发现少东西,应及时联系快递员、快递公司客服,保留相关证据,要求快递公司调查处理。

当遇到快递签收后发现少东西的情况,首先不要惊慌。第一步,尽快联系派送该快递的快递员,向其说明情况,看是否存在遗漏或其他特殊情况。同时,要注意保留好与快递员沟通的相关记录,比如通话记录、聊天截图等。第二步,联系快递公司的客服,向其详细陈述事情经过,并提供快递单号等信息,要求快递公司展开调查。快递公司有责任和义务处理此类问题。第三步,要妥善保留好所有与该快递相关的证据,包括快递包裹、包装、物品清单等。这对于后续的维权和解决问题非常重要。第四步,如果快递公司未能及时有效地解决问题,可以考虑向相关监管部门投诉,如邮政管理部门,以促使问题得到妥善处理。在日常收取快递时,建议收件人当场开箱验货,这样可以及时发现问题并当场解决,避免后续的麻烦。如果条件不允许当场验货,在签收后也应尽快检查,一旦发现问题及时按照上述步骤进行处理。总之,遇到快递签收后少东西的情况,要冷静应对,通过合理合法的途径来维护自己的权益。

法律依据:

《中华人民共和国邮政法》 第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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