法律解析：

解决消费争议可以通过协商和解、投诉调解、仲裁以及诉讼等多种途径。

在消费过程中，难免会遇到各种各样的争议。解决消费争议的第一步，通常是尝试与商家进行协商和解。这是一种较为便捷和直接的方式，双方通过友好沟通，明确问题所在，寻找双方都能接受的解决方案。

如果协商和解无法达成一致，消费者可以向相关的消费者协会或其他调解组织投诉，请求他们进行调解。这些组织通常具有丰富的经验和专业的知识，能够在一定程度上帮助双方化解矛盾。

仲裁也是解决消费争议的一个有效途径。但需要注意的是，仲裁通常需要双方事先达成仲裁协议，明确在发生争议时愿意通过仲裁解决。仲裁的结果具有法律效力，对双方都有约束力。

当其他途径都无法解决争议时，诉讼就成为了最后的手段。消费者可以向有管辖权的人民法院，通过法律程序来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，需要收集和准备充分的证据，以支持自己的主张。

此外，无论选择哪种解决途径，消费者都应当保留好相关的消费凭证、合同、聊天记录等证据，这对于解决争议将起到关键作用。同时，消费者在解决争议的过程中，要保持理性和冷静，依法依规维护自己的权益，避免采取过激的行为。

总之，解决消费争议需要消费者充分了解自己的权利和可行的途径，根据具体情况选择最合适的解决方式，以保障自身的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。