法律解析：

遇到房屋质量问题，投诉到住房和城乡建设部门通常较为有效。

当发现房屋存在质量问题时，住房和城乡建设部门是一个重要的投诉渠道。该部门对建筑工程的质量监管负有重要职责，包括施工过程中的监督检查以及竣工验收等环节。他们具备专业的知识和权力，能够对房屋质量问题进行深入调查和处理。

住房和城乡建设部门可以对开发商或建筑商进行监督和管理。如果房屋质量问题是在建设过程中产生的，他们可以要求相关责任方进行整改，确保工程符合质量标准。

他们可以组织专业人员对房屋质量问题进行评估和鉴定，明确问题的性质和严重程度。根据鉴定结果，采取相应的措施，如责令整改、罚款等。

住房和城乡建设部门还可以协调其他相关部门共同解决房屋质量问题。例如，与规划部门合作，确保房屋的规划和设计符合要求；与质监部门合作，加强对建筑材料和施工工艺的监管等。

同时，消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会可以为消费者提供法律咨询和援助，协助消费者与开发商或建筑商进行协商和调解。

在投诉时，消费者应注意保留相关证据，如购房合同、房屋质量检测报告、照片、视频等，以便更好地维护自己的权益。

总之，住房和城乡建设部门在处理房屋质量问题方面具有权威性和专业性，是较为有效的投诉部门之一。但消费者也可以根据具体情况，选择向其他相关部门投诉或寻求法律帮助。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条　

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。