法律解析：

如果退货商品商家拒绝退款，消费者可以采取多种途径来维护自身权益，比如与商家进一步沟通协商、向平台投诉、向消费者协会等相关部门反映等。

当遇到退货商品商家拒绝退款的情况时，首先不要慌张或急躁。以下是一些可以考虑的应对步骤。

第一步，与商家再次进行沟通。明确阐述退货的原因和依据，查看是否存在误解或遗漏的信息。确保以理性和礼貌的方式表达自己的观点和诉求。

第二步，如果沟通无果，可以查看购物平台的相关规定和政策。大多数正规平台都有一套完善的消费者保护机制，包括对退货退款的具体要求和处理流程。按照平台的指引，进行投诉或申请介入。

第三步，向消费者协会或相关监管部门反映情况。提供详细的交易信息和证据，寻求他们的帮助和支持。消费者协会通常会介入调解，维护消费者的合法权益。

第四步，保留所有相关的证据，如购物凭证、退货快递单号、与商家的沟通记录等。这些证据在后续的维权过程中可能会起到关键作用。

还可以考虑通过社交媒体等渠道曝光商家的不良行为，但要注意言论的真实性和客观性，避免过度情绪化或不实的表述。同时，在购物时，消费者应尽量选择信誉良好、口碑较好的商家和平台，以降低出现此类问题的风险。总之，消费者要坚定地维护自己的合法权益，通过合法途径争取应得的退款。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。