法律解析：

如果商品质量有问题商家不退货不退款，可以通过与商家协商、向平台投诉、向消费者协会投诉或提起诉讼等方式来解决。

当遇到商品质量有问题而商家拒绝退货退款时，以下是一些可以采取的措施。尽量再次与商家进行友好且明确的沟通，阐述商品存在的质量问题以及自己要求退货退款的合理诉求，有时候可能是存在误解，通过沟通能够解决。

若沟通无果，可以查看购物时所使用的平台是否有相关的投诉渠道，向平台进行投诉，平台通常会介入协调处理。

同时，也可以向当地的消费者协会反映情况，寻求他们的帮助和支持。消费者协会在处理消费者纠纷方面有着丰富的经验和资源。

如果以上途径都不能解决问题，那么可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以收集好相关的证据，如购买凭证、商品存在质量问题的照片或视频、与商家的沟通记录等，向有管辖权的法院。

在整个过程中，要注意保留所有相关的证据和记录，这对于解决问题非常重要。另外，不要轻易放弃自己的合法权益，要坚定地维护自己的利益。

总之，面对商家不退货不退款的情况，有多种途径可以解决，要根据具体情况选择合适的方法，以保障自己的权益不受侵害。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。