随着外卖行业的蓬勃发展，配送餐被偷事件屡见不鲜。对于遭遇此类不幸的消费者来说，索赔是维权的重要手段。那么，配送餐被偷了怎么办赔偿呢？

一、配送餐被偷了怎么办赔偿

联系外卖平台

需要联系外卖平台客服，说明配送餐被偷的情况。平台会根据具体情形，对是否赔偿做出判断。

保留证据

在与平台沟通时，需要保留相关证据，如与外卖小哥的聊天记录、订单截图、监控视频等。这些证据可以证明配送餐被盗的事实。

协商赔偿

一般情况下，外卖平台会根据配送餐的价值、盗窃原因等因素协商赔偿金额。消费者可以与平台协商，争取合理的赔偿。

联系商家

如果与外卖平台协商未果，可以联系配送商家。商家有责任确保餐品安全送达，因此也可以向商家索赔。

法律途径

如果协商失败，消费者可以考虑通过法律途径维权。但需要注意，诉讼程序复杂，需要衡量成本和收益。

二、配送餐被偷了可以退全款吗

是否可以退全款，取决于外卖平台的规定和具体情况。

平台规定

大多数外卖平台都有明确的退款政策，规定了配送餐被偷的退款金额。消费者可以查看平台退款政策，了解退款条件。

盗窃原因

如果配送餐被偷是由于外卖小哥的过失或平台的管理不当，消费者一般可以退全款。

消费者责任

如果配送餐被偷是由于消费者原因，如未及时取餐或地址填写错误，则可能无法退全款。

三、配送餐被偷了外卖小哥要承担责任吗

外卖小哥是否需要承担责任，同样取决于具体情况。

过失责任

如果配送餐被偷是由于外卖小哥的过失，如配送不当或保管不善，外卖小哥需要承担过失责任。

合同违约

配送餐被偷违反了外卖小哥与平台或商家的配送合同，外卖小哥需要承担违约责任。

免责情形

如果配送餐被偷是由于不可抗力或消费者责任，外卖小哥可以免除责任。

配送餐被偷赔偿涉及诸多因素，消费者需要积极维权，收集证据，与平台、商家协商，必要时通过法律途径维护自身权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。