法律解析：

消费者可以向消费者协会投诉。

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者在消费过程中遇到问题或纠纷时，向消费者协会投诉是一种有效的解决途径。

消费者协会的主要职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等。

在向消费者协会投诉时，消费者应注意以下几点：要准备好相关的证据，如购物凭证、合同、照片、视频等，以证明自己的权益受到了侵害。要明确投诉的对象和具体问题，以便消费者协会能够准确地进行处理。要按照消费者协会的要求填写投诉表格，如实反映情况。消费者还可以通过电话、网络等方式向消费者协会投诉。

消费者协会在接到投诉后，会按照相关程序进行处理。一般会先对投诉进行登记，然后对投诉事项进行调查核实。如果投诉属实，消费者协会会组织双方进行调解，促使双方达成和解协议。如果调解不成，消费者协会会向消费者提供其他的解决途径，如向有关行政部门投诉、向仲裁机构申请仲裁或向人民法院。

总之，消费者协会是消费者维护自身合法权益的重要渠道之一，消费者在遇到问题时可以积极向其投诉，以获得帮助和支持。消费者要善于利用这一途径，保障自己的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。