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发生疫情旅游退团退费标准

合飞律师1周前 (04-20)普法百科1
法律解析:

疫情期间旅游退团退费标准并没有统一的固定规定,通常需要根据具体情况和相关合同约定来确定。

在发生疫情这种特殊情况下,旅游退团退费的标准会受到多种因素的影响。首先要看旅游合同中的具体条款,合同中一般会对不可抗力等情况的处理方式有明确约定。如果合同明确规定了疫情等不可抗力导致的退团退费办法,那么就应按照合同执行。

要考虑疫情对旅**程的具体影响程度。如果目的地或途经地成为疫情中高风险地区,或者有明确的旅行限制和隔离要求,导致旅游无法按计划进行,游客通常有权要求退团退费。但退费的具体金额可能需要扣除已经产生的合理费用,如预订酒店、交通等不可退还的费用。

如果旅行社已经为此次旅游付出了一定成本,这些成本可能会在退费中予以扣除。旅行社也有义务及时、如实向游客说明费用的构成和扣除情况。

相关部门可能会出台一些指导意见或政策,以规范疫情期间旅游退团退费的处理。旅行社和游客都应关注这些政策,并据此协商解决退团退费问题。

在实际操作中,建议游客与旅行社保持良好的沟通和协商。旅行社应秉持公平合理的原则处理退费事宜,游客也应理解旅行社可能面临的实际困难。如果双方无法达成一致,可以通过消费者协会、旅游监管部门等途径寻求帮助和解决。

总之,疫情期间旅游退团退费标准是一个复杂的问题,需要综合考虑多方面因素,通过合同约定、政策指导和双方协商来确定。

法律依据:

《旅游法》第六十七条

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅**程的,按照下列情形处理:

(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。

(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

(三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

(四)造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。

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