近年来，随着网络购物的蓬勃发展，快递行业也迎来快速发展，但随之而来的问题也不少，其中快递正品被掉包就是比较常见的一种。一旦发生快递正品被掉包的情况，消费者该如何维护自己的合法权益，获得赔偿呢？

一、快递正品被掉包怎么办赔偿

1. 保留证据

发现快递正品被掉包后，消费者应立即保留证据，包括：

快递单号

快递包裹外包装照片

快递包裹内物品照片

购物小票或订单截图

2. 与快递公司协商

消费者应与快递公司联系，说明情况并提供证据。快递公司一般会进行调查，查明责任方。

3. 协商赔偿

如果快递公司确认责任，消费者可以与快递公司协商赔偿事宜。赔偿金额一般根据物品价值、损失程度等因素确定。

4. 向消费者协会投诉

如果消费者与快递公司协商不成，可以向消费者协会投诉。消费者协会会介入协调，维护消费者的合法权益。

5. 向法院起诉

如果投诉无果，消费者还可以向法院起诉快递公司，要求赔偿损失。

二、快递正品被掉包怎么办赔偿快递员自愿赔偿

如果快递员承认是自己偷窃或掉包了物品，并愿意自愿赔偿，消费者可以与快递员协商赔偿金额。但要注意，快递员的赔偿一般会低于快递公司的赔偿金额，因为快递员的赔偿能力有限。

三、快递正品被掉包怎么办快递公司不赔偿

如果快递公司拒绝赔偿，消费者可以通过以下途径维权：

向消费者协会投诉

向法院起诉快递公司

向国家邮政局投诉

需要注意的是，如果快递公司证明是消费者自身原因导致物品丢失或损坏，则不承担赔偿责任。比如，消费者提供了错误地址，导致包裹无法送达。

快递正品被掉包的情况虽然不常见，但一旦发生，消费者应积极维护自己的合法权益，通过保留证据、与快递公司协商、投诉或起诉等方式，争取获得赔偿。只有消费者积极维权，才能有效保护自己的利益，促进行递行业的健康发展。