法律解析：

外包装完好内件破损的情况，收件人应及时拍照留存证据，与快递员共同确认情况，并联系发件人或快递公司协商解决赔偿事宜。

当遇到外包装完好但内件破损的情况时，以下是一些建议的处理步骤：

首先，收件人在签收快递时，应仔细检查外包装。如果发现外包装完好，但内件有破损，应立即停止签收，并当着快递员的面打开包裹，对破损情况进行拍照。这些照片将作为重要的证据，有助于后续的理赔过程。

接下来，收件人应与快递员共同确认内件破损的情况，并在快递单上注明破损的事实。快递员作为快递运输过程的直接参与者，他们的见证和确认对于解决问题具有重要的作用。

然后，收件人应尽快联系发件人，告知内件破损的情况，并提供相关的证据照片。发件人可以根据快递单号和运输情况，与快递公司进行沟通和协商，要求快递公司承担相应的责任。

同时，收件人也可以直接联系快递公司的客服部门，向他们反映内件破损的问题，并提供证据照片和快递单号等信息。快递公司会根据相关的规定和流程，对问题进行调查和处理。在与快递公司沟通时，收件人应保持冷静和理性，明确表达自己的诉求，并要求快递公司给出合理的解决方案。

如果快递公司拒绝承担赔偿责任或者对赔偿金额存在争议，收件人可以向当地的邮政管理部门投诉。邮政管理部门作为快递行业的监管部门，有权对快递公司的违规行为进行处罚，并督促快递公司解决消费者的问题。

总之，当遇到外包装完好内件破损的情况时，收件人应及时采取措施，保留证据，与发件人和快递公司进行积极的沟通和协商，以维护自己的合法权益。

法律依据：

《快递暂行条例》 第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。