问题解答

当用户发现自己的花呗账户在忘记还款后，还款记录被清零，这可能会对用户的信用评分产生影响，从而导致信用额度的降低，这并不意味着用户的花呗信用额度无法恢复，只要用户及时采取措施，并且积极与蚂蚁金服客服沟通，仍然有机会重新获得花呗的信用额度。

用户应该立即通过支付宝或蚂蚁金服官网联系客服，说明情况并请求帮助，客服通常会询问用户的具体还款情况和原因，了解清楚后会给予相应的解决方案，如果是因为疏忽大意或者技术问题造成的误操作，那么经过客服的核实和处理，用户的信用额度是可以恢复的，如果是因为故意欠款不还，那么就需要依据具体情况来决定是否能够恢复额度，这种情况需要用户向客服详细说明自己的还款意愿和还款计划。

建议参考

1、尽快联系客服：用户应当第一时间联系蚂蚁金服官方客服，提供详细的个人信息和忘记还款的具体情况，让客服了解到实际情况。

2、提供还款证明：为了提高成功率，可以准备一些相关的还款凭证，比如银行转账记录等，以证明自己并非恶意欠款。

3、保持良好沟通：在整个过程中，保持与客服的良好沟通非常重要，要如实说明情况，并且提出合理的解决方案。

4、遵守承诺：一旦达成协议，应严格遵守还款计划，避免再次出现类似的情况。

相关法条

根据《中华人民共和国民法典》第一百四十三条：“具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。”以及《中华人民共和国合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”

虽然忘记还款后可能会对用户的花呗信用额度造成一定的影响，但并不是不可逆转，用户应主动与蚂蚁金服客服进行沟通，提供合理的解释和证明材料，展示自己的还款意愿和还款计划，客服会根据具体情况做出合理判断，重要的是，用户应加强自我管理，防止再次发生类似的错误，建议用户定期检查自己的还款情况，确保按时还款，以维护良好的信用记录。