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商品不退不换是否合法

法律解析:

商品不退不换在某些特定情况下可能合法,但并非一概而论。

一般来说,商家单方面规定商品不退不换是不合法的。根据相关法律规定,消费者享有公平交易的权利,在购买商品后,如发现商品存在质量问题或与商家描述不符等情况,有权要求退货或换货。然而,也存在一些特殊情况。比如,对于一些明确标注为特价商品、处理商品或有特殊说明的商品,商家在销售时已明确告知消费者不退不换,且消费者在购买时知晓并同意该条件,那么这种情况下不退不换可能被视为合法。但即便如此,商家仍需对商品的质量负责。如果该特价或处理商品存在严重质量问题,影响正常使用,消费者仍有权要求商家解决。此外,如果是定制类商品,由于其特殊性,在没有质量问题的前提下,商家规定不退不换也可能具有一定合理性。但这并不意味着商家可以随意制定不合理的不退不换规则来限制消费者权利。消费者在遇到商品不退不换的不合理规定时,应勇敢地维护自己的合法权益。可以先与商家进行协商沟通,若协商不成,可向消费者协会等相关部门投诉或寻求法律援助,通过法律途径来解决问题。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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